Höchster Sterbekasse VVaG

Informationen über uns

Höchster Sterbekasse Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit (VVaG)

Industriepark Höchst/Gebäude C770
Brüningstraße 50
65926 Frankfurt am Main

BaFin Reg.-Nr. 3028

Kontakt

E-Mail: info@hoechster-sterbekasse.de

Telefon: 069/305-64 40
Fax: 069/305-84 50 4

Sie erreichen uns Mo – Fr von 8:00 – 15.30 Uhr

Internet: http://www.hoechster-sterbekasse.de

Grundsätze unseres Beschwerdemanagements

Es ist uns wichtig, Ihnen erstklassige Leistungen zu bieten und auf Ihre Anliegen einzugehen. Sind Sie dennoch nicht zufrieden, lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir nehmen Anregungen und Kritik ernst. Informationen hierzu erhalten Sie nachfolgend:

Definition einer Beschwerde

Als Beschwerde gilt die von einer Person gegenüber der Sterbekasse geäußerte Unzufriedenheit im Hinblick auf den Sterbegeldversicherungsvertrag, die Leistungsfallbearbeitung, die Beitragszahlung oder sonstige im Zusammenhang mit dem Versicherungsvertrag stehende Dienstleistungen. Die Bearbeitung von Beschwerden ist zu unterscheiden von der Sterbegeldbearbeitung wie auch von Ersuchen um Vertragserfüllung, Informationen oder Klärung.

Definition eines Beschwerdeführers

Als Beschwerdeführer ist eine Person, z. B. ein (potentieller) Versicherungsnehmer, ein Versicherter, ein Begünstigter, ein geschädigter Dritter, anzusehen, die mutmaßlich einen Anspruch darauf hat, dass die Sterbekasse ihre Beschwerde prüft, und die eine Beschwerde eingereicht hat.

Behandlung von Beschwerden

Die Einreichung einer Beschwerde ist auf allen allgemein üblichen Wegen (mündlich, schriftlich oder in Textform) durch den Beschwerdeführer selbst oder dessen Vertreter möglich.

 

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Hausanschrift
Graurheindorfer Straße 108,
53117 Bonn

Postanschrift
Postfach 1253
53002 Bonn

Kontakt

Telefon: 0228 - 4108 - 0
Fax: 0228 - 4108 – 1550

E-Mail: poststelle@bafin.de

Internet: www.bafin.de

BaFin-Verbrauchertelefon

Mo. bis Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr
0228 - 299 70 299

BaFin-Verbraucherbeschwerde

BaFin- Beschwerde- Anprechpartner

 

Impressum

Höchster Sterbekasse VVaG

vertreten durch den Vorstand:

Joachim Schwind (Vorsitzender)
Telefon: 069/305-17426
Telefax: 069/305-83417

Andreas Hilka
Telefon: 069/305-23908
Telefax: 069/305-82496

Hagen Reichert
Telefon: 069/305-12525
Telefax: 069/305-84504

Jürgen Rings
Telefon: 069/305-25744
Telefax: 069/305-83417

Dr. Christoph Schulte
Telefon: 069/305-18461
Telefax: 069/305-83962

 

Postanschrift:

Brüningstraße 50
65926 Frankfurt am Main

Telefon: 069/305-1 25 25
Telefax: 069/305-8 45 04
E-Mail: info@hoechster-sterbekasse.de